현장 사회복지사 하는 일 (실제 업무 위주)

 

중년 재취업에 사회복지사 자격증을 많이 준비하시는 것 같습니다. 사회복지 현장에서 구체적으로 어떤 업무를 하는지 구체적으로 하는 일에 대해 소개하려 합니다. 사회복지사로 일했던 저의 경험을 바탕으로 현장에서 실제로 하는 일 위주로 정리해 보았습니다. 사회복지사로 재취업을 희망하시거나 사회복지사에 관심이 있으신 분은 끝까지 읽어 보시기 바랍니다. 

 

 

■ 사회복지 현장에서 사회복지사가 하는 일

사회복지사 일은 범위가 넓고 다양합니다. 왜냐하면 복지 시설 형태와 누굴 대상으로 복지 업무를 하느냐에 따라 하는 일이 다르기 때문입니다. 이 글에서는 복지 시설 종류에 관계 없이 보통 현장에서 복지사가 하는 공통적인 일에 대해 설명해 보겠습니다. 처음 사회복지사에 대해 접하시는 분은 꼭 한번 끝까지 읽어 보시기 바랍니다. 사회복지 현장을 이해하는데 도움이 될 수 있습니다.  

 

● 사회복지사 수행 직무, 업무

사회복지사는 학교, 병원, 수용시설, 비수용시설, 국가기관 등에서 아동, 청소년, 장애인, 노인, 여성 등을 대상으로 그들의 재활과 사회복귀를 돕기 위해 사정, 진단, 상담, 프로그램 개발, 기획, 실시, 평가, 지원, 교육 등의 복지 관련 다양한 업무를 수행합니다. 

 

 

● 일반적인 사회복지사가 하는 일

- 일반 복지 행정 업무
- 복지 프로그램 기획, 개발, 운영
- 사례관리
- 초기 진단, 상담업무
- 운전 업무
- 케어 돌봄 관련 업무
- 직업 재활, 사회재활 치료, 훈련 업무
- 후원자 자원봉사자 모집 관리 업무
- 재활 치료, 훈련 업무 

 

 

1.  복지 프로그램 기획 운영 업무

사회복지사는 다양한 복지 프로그램도 기획하거나 운영 할 수 있어야 합니다. 다양한 복지 시설에서 복지 대상자를 위해 프로그램을 운영합니다. 물론 복지 시설마다 운영하는 프로그램이 다릅니다.

 

아동, 청소년 관련 복지 센터는 아동, 청소년 관련 프로그램을 기획하고 노인 복지 시설은 노인 교실, 건강 교실 같은 프로그램을 기획하고 운영합니다.

 

사회복지사는 복지 대상자와 복지 시설에 맞는 프로그램을 기획하고 운영할 줄 알아야 합니다. 규모가 큰 복지기관일수록 프로그램 기획 능력과 운영 능력이 중요합니다. 

 

 

2. 사례 관리 업무

사회복지사는 사례 관리 일도 많이 합니다. 물론 복지 시설도 다양한 직무 분야가 있기 때문에 본인이 고용된 직무에 따라 하는 일이 다를 수 있습니다.

 

 

보통 복지 시설마다 복지 서비스가 필요한 클라이언트(복지 대상자)가 있기 때문에 그들의 복지 수요와 서비스를 발굴하고 관리해야 하는 일을 해야 합니다. 사례 관리 업무는 복지 시설 대부분에서 많이 하는 업무이기 때문에 사회복지사가 주로 하는 일입니다. 

 

 

3. 상담 업무

사회복지사는 상담 업무도 많이 합니다. 하는 일이 복지 서비스를 필요한 사람에게 제공하는 직업이기 때문에 사람을 많이 대하는 일입니다. 클라이언트의 필요와 현재 상태를 진단해야 하기 때문에 상담 업무가 필수입니다.

 

사례 관리 일을 할때 복지 대상자뿐만 아니라 가족들도 상담하는 경우가 있기 때문에 인간관계 능력과 상담 실력이 많이 요구됩니다. 기초 심리검사를 하는 경우도 있기 때문에 심리상담과 심리검사 능력이 있으면 복지사 업무에 플러스 요인이 될 수 있습니다. 

 

 

4. 운전 업무

복지사는 운전 하는 일이 많습니다. 어떤 복지 센터를 가도 운전은 필수입니다. 사례 관리 업무로 클라이언트 집에 방문하는 경우도 많고 행사나 야유회 같은 날 운전할 일이 많습니다. 스타렉스 운전을 많이 합니다.

 

 

주간보호센터 같은 곳은 출퇴근도 시켜줘야 하기 때문에 운전할 일이 많습니다. 물론 운전이 필요 없는 복지 분야도 있습니다. 본인이 운전에 자신 없다면 잘 찾으셔서 운전이 크게 필요치 않는 복지 분야로 취업하시면 됩니다. 

 

 

5. 복지 관련 일반 행정 업무

사회복지사는 다양한 사회복지 시설이나, 기관, 센터 등에서 일을 합니다. 복기 기관은 대부분 정부 지원금이나 후원금을 받아서 운영하기 때문에 관련 행정과 회계 업무가 있습니다.

 

그리고 정부나 지자체 지원금을 받아서 운영하는 곳은 사회복지시설정보시스템으로 관련 행정과 회계 업무를 봐야 하기때문에 사회복지시설 정보시스템을 운영할 줄 알아야 합니다.

 

또한 기본적인 문서 작성 능력과 어느 정도 컴퓨터 활용 능력이 요구됩니다. 물론 신입으로 취업 할 경우 하나하나 배워가면 되지만 완전 컴맹일 경우에 복지 행정 업무가 부담되고 벅찰 수 있습니다. 

 

 

6. 교육, 재활 업무

복지 분야는 다양하기 때문에 복지사로서 일하게 되면 클라이언트를 대상으로 교육이나 재활 훈련을 해줘야 할 때가 많습니다. 저 같은 경우는 장애인분들 대상으로 직업재활 업무를 한 적이 있습니다.

 

보호작업장에서 단순한 조립 업무를 훈련 하는 일을 한 적이 있는데 장애인 분들 중에 저보다 더 빨리 잘하는 분도 많았습니다. 어떤 복지 시설에 취업하느냐에 따라 교육과 재활 업무도 다릅니다.

 

어떤 곳은 기본적인 사회재활 교육과 훈련을 하는 곳도 있고, 기초 학력을 위해 교육하는 곳도 있습니다. 복지 대상자에 따라 교육과 재활 업무가 다양합니다.

 

사회복지사로서 갖춰야 할 능력 중에 클라이언트가 사회에 정상적으로 생활할 수 있게 교육하고 재활하는 능력이 중요합니다.

 

저 같은 경우는 심리상담 분야을 공부하고 자격증까지 취득해서 교육과 재활 분야에 적극 활용할 수 있었습니다. 사회복지사로 일하시려면  심리상담 분야 자격증을 적극 추천합니다.   

 

 

7. 돌봄, 생활 케어 업무

중증장애인 시설 같은 곳은 생활 케어 업무를 주로 합니다. 거동이 불편한 분들이 많기 때문에 같이 생활하면서 케어해야 합니다. 이런 분야는 행정 업무보다 클라이언트와 직접 생활하면서 돌봄과 케어하는 일이 대부분이기 때문에 몸과 마음이 힘들 수 있습니다. 대신 연봉이나 급여가 높습니다. 

 

 

요즘은 시설보다 탈시설에 대한 수요가 많아져 시설보다 스스로 자립을 원하는 분들도 많습니다. 이런 분들을 위한 활동보조인 서비스가 있습니다. 사회복지사로서 활동보조인 업무도 할 수 있습니다.  정해진 시간 동안 돌봄이 필요한 분들에게 생활보조 업무를 지원합니다.  

 

중증장애인 시설뿐만 아니라 기본적으로 복지사는 어떤 복지 센터를 가든 도움이 필요한 대상자가 있기 때문에 기본 마인드가 그분들의 마음을 공감하고 케어하려는 마인드가 있어야 합니다.

 

이런 마인드가 되어 있지 못하면 복지사 일을 오래 할 수 없습니다. 돈 버는 것도 중요하지만 사람은 자기가 하는 일에 어느 정도 보람이 있어야 오래 할 수 있기 때문입니다. 

 

 

8. 다른 직업에 비해 사회복지사 업무 노동 강도는?

전기, 전자 분야 엔지니어 일부터...
생산직, 포장 알바, 온라인 사업, 사회복지사까지...   

저는 원래 전기쪽 일을 하다가 뒤늦게 사회복지사로 진로를 바꾼 경우입니다. 원래 사회복지 전공도 아니고 학점은행제로 사회복지사 2급 취득하고 1급 시험에도 도전해서 취득한 경우입니다.

 

 

사회복지사 일을 하기 전에 전기, 전자 쪽 일도 하고 공장 일도 해보고 부품 포장 알바 등 몸 쓰는 일,  온라인 사업, 심리상담사 일도 하면서 제가 느낀 다른 직업과 비교해서 사회복지사 일의 업무 강도가 어느 정도인지 제 경험과 생각을 요약해 봅니다.

 

몸 쓰는 일보다 사회복지사 일이 더 났다. 같은 8시간 일에 최저시급이면 하루 종일 몸을 쓰는 일보다 사회복지사 일이 더 났습니다. 사회복지사는 복지 기관에 따라 다양한 분야 다양한 일을 할 수 있기 때문에 경험만 좀 쌓으면 공장 생산직 일보다 훨씬 났습니다. (개인적 생각임)

 

요즘은 재취업을 위해 어딜가나 웬만하면 최저시급을 줍니다. 하루 종일 몸을 움직이는 노동 강도가 높은 일도 8시간에 같은 시급이면 사회복지사 일이 훨씬 났습니다. 물론 복지사 마인드가 있어야 합니다. 그리고 자신과 잘 맞는 복지 분야로 취업을 해야 합니다. 복지사 하다가 멘탈 소진으로 그만두는 분들도 많습니다. 제가 말하는 부분은 육체적인 노동 강도에서 같은 8시간에 최저시급이면 사회복지사 일이 육체적으로 훨씬 덜 힘들다는 이야기입니다.

 

 

몸 쓰는 일에 비해 비전이 있다. 사회복지사는 전문직입니다. 물론 아직까지 복지사의 처우와 환경이 개선되어야 하는 문제가 있습니다. 하지만 앞으로 복지 분야는 계속 발전할 것으로 보입니다. 사회복지 분야도 법적, 제도적으로 개선되고 과거의 악습이 청산되면 복지 분야의 전망은 좋습니다. 사회가 고령화될수록 기술이 발전할수록 사람에 대한 복지 수요는 높아집니다. 지금 벌써 노인 관련 복지 시설은 늘어나고 있습니다. 실버산업이 뜨고 있습니다.

 

저는 전기 분야가 적성에 맞지 않았고 육체적으로도 힘들었습니다. 나이가 계속 들면 더 하기 힘들어질 것 같았고 진로를 바꿔야 한다는 생각에 다른 일을 하고 싶었습니다. 내 적성에도 맞는 일을 하고 싶었습니다. 저는 복지사, 심리상담사, 직업상담사의 길로 방향을 틀었고 저만의 비전을 만들어 가고 있습니다. 사회복지사 분야도 자신의 능력과 역량에 따라 다양한 비전을 만들어 낼 수 있습니다.

 

경력과 실력을 쌓아서 다양한 분야로 확장이 가능합니다. 다른 분야로 취업뿐만 아니라 개인이 센터를 차릴 수도 있고 프리랜서의 길도 갈 수 있습니다. 나이가 들수록 몸 쓰는 일보다 자신만의 전문분야 지식과 능력으로 수익을 낼 수 있는 일을 찾아야 합니다.   

 

 

9. 사회복지사 일에 대한 오해들

복지사는 장애인 목욕시키고... 대변 치우는...
장농 면허증?... 

저도 사회복지사 일을 하기 전에는 사회복지사는 장애인 분들 목욕시키고 대변 치워줘야 하는 일로 많이 알고 있었습니다. 이것도 틀린 말은 아닙니다. 실제 중증장애인 시설에 종사하시는 사회복지사분들은 생활복지사로 많이 불립니다.

 

시설 내에서 함께 생활하시면서 거동이 불편한 중증장애인 분들의 케어 돌봄 업무를 주로 합니다. 식사부터 목욕까지 생활에 필요한 일 전부를 하십니다. 대신 육체적으로 정신적으로 힘든 만큼 이런 분야는 급여가 높습니다. 적성에 잘 맞아서 이런 분야에서 열심히 최선을 다해 일을 하시는 사회복지사 분들도 있습니다.

 

 

하지만 복지 분야는 넓고도 다양합니다. 생활 케어만 하는 복지 분야만 있는 건 아닙니다. 아동, 청소년, 장애인, 노인, 여성 관련 복지 시설이 다양하고 하는 업무에 따라서도 복지 센터는 다양하게 나뉩니다. 사회복지사가 된다면 어떤 분야로 일할 수 있는지 보시려면 당장 워크넷 취업 사이트로 가셔서 "사회복지사"로 검색하시면 다양한 복지 시설에서 다양한 직무에 사회복지사를 채용하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 

 

사회복지사 2급은 아직까지 취득하기가 어렵지 않습니다. 사회복지사 평생교육원도 많이 있습니다. 2급 자격증은 학점만 이주하면 비교적 쉽게 취득할 수 있기 때문에 자격증 취득자가 많습니다. 사회복지사 2급 자격증을 취득하시고 취업 현실과 복지 현실에 실망하셔서 포기하고 장농 자격증이 된 분들도 많습니다. 

 

무작정 사회복지사 2급 따면 취업이 된다고 생각하시면 안 됩니다. 해마다 각 대학에서 사회복지를 전공한 졸업생들이 쏟아지고 저같이 뒤늦게 학점은행제로 복지사가 된 분들도 많습니다. 이런 분들과 경쟁해야 합니다.나이까지 많다면 사회복지사 자격증을 취득해도 취업에 불리합니다. 이건 현실입니다. 그렇지만 개인의 역량과 열정에 따라 나이가 있어도 취업 관문을 뚫을 수 있습니다. 

 

 

이처럼 사회복지사 자격증을 취득하셔도 본인의 상황에 따라 취업이 잘 될 수도 있고 어려울 수도 있습니다. 그리고 아직 우리나라 복지 현실도 문제가 많습니다. 복지 현장에 가시면 실망도 하실 수 있습니다. 그러나 제가 드리고 싶은 말은 이렇습니다.

 

포기하지 마십시오. 어떤 분야든 장점과 단점이 있습니다. 완벽한 직업은 없습니다. 대신 사회복지사로 취업을 하시려면 진로를 잘 설계하셔서 본인의 적성과 맞는 복지 분야로 취업을 설계하시고 복지사 자격증 외에 다른 분야 자격증도 착실히 준비하셔서 활동 분야를 넓혀 가십시오.

 

사회복지 분야는 심리상담분야와 많은 부분에서 겹칩니다. 그리고 치료, 재활 분야와도 겹치는 부분이 많기 때문에 사회복지사 경력으로 얼마든지 다른 분야로도 진출할 수 있습니다. 사회복지 비전공자로면 방송통신대학교에 입학이나 편입을 하셔서 제대로 학위를 이수하시고 방송대 인맥을 쌓으시면 좋습니다. 

 

 

▼ 사회복지사 2급 취득방법 (응시자격 요건)

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